Информация
УВАЖАЕМЫЕ ПАЙЩИКИ.
можно, по желанию проводить платежи по Договорам займа дистанционно с помощью мобильного приложения:
1. Войдите в приложение "Сбербанк-онлайн"
2. Перейдите в раздел "Платежи" и выберите пункт "Платеж по реквизитам".
3. В строке поиска наберите ИНН -2452029312 (выйдет "КПКГ "Подгорный")
4. Ввдите Фамилию, Имя, Отчество плательщика.
5. Ввдите наименование платежа: "Гашение займа"
6. Введите сумму платежа
7. Подтвердите платеж.
СПОСОБЫ И АДРЕСА
для направления обращений и жалоб получателей финансовых услуг
ДОСУДЕБНЫЙ ПОРЯДОК:
1.КПКГ «Подгорный» Обращения(жалобы, запросы, предложения, требования, заявления, сообщения и т. д.) получателей финансовых услуг, а также запрошенные кооперативом у них документы (копии) и сведения направляются получателем финансовых услуг в кредитный потребительский кооператив граждан «Подгорный»:
1) Путем предоставления документов в офис кооператива по адресу: Красноярский край, ЗАТО Железногорск, пос. Подгорный, ул. Кировская, д.9 в рабочие дни с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00, местного времени;
2) По почте в документарной форме заказным отправлением с уведомлением (без уведомления) о вручении или простым почтовым отправлением, подписанные собственной подписью пайщика, подписью представителя пайщика с приложением подлинника/надлежащей копии доверенности, иного документа, подтверждающего полномочия представителя по адресу: 662991 . Красноярский край, ЗАТО Железногорск, пос. Подгорный, ул. Кировская, д.9;
3)По электронной почте: Podgorny.24@yandex.ru в форме электронного документа,
4) Ответы работников кооператива на устные вопросы получателей финансовых услуг, консультации по правовым, финансовым вопросам деятельности кооператива и пайщиков проводятся:
-по телефонам: (39197) 96469, +79130363179 в рабочие дни с понедельника по пятнице с 09.00 до 18.00, местного времени; -по электронной почте: Podgorny.24@yandex.ru с понедельника по пятнице с 09.00 до 18.00, местного времени;
2. Обращения получателей финансовых услуг в СРО: Ассоциация «Саморегулируемая организация кредитных потребительских кооперативов «Кооперативные финансы», в которой с 27.09.2018г. состоит кооператив, предоставляются по почте заказным отправлением с уведомлением о вручении или простым почтовым отправлением по адресу: 105318, г. Москва, ул. Ибрагимова, д.31, офис 522 или по телефону 8(499)430-01-03, или по электронной почте: info@coopfin.ru (документы в электронном виде подписываются простой подписью).
3. Обращения получателей финансовых услуг в Банк России предоставляются:
-в Контактный центр Банка России
8 800 250-40-72 (для бесплатных звонков из регионов России)
+7 495 771-91-00 (звонок по тарифам Вашего оператора связи)
- в Общественную приемная Банка России
Адрес: г. Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1.
Время работы:
понедельник – четверг с 10:00 до 16:00 (перерыв с 12:30 до 13:30)
Запись на личный прием осуществляется:
по телефонам 8 800 250-40-72, +7 495 771-97-88
понедельник – пятница с 10:00 до 16:00 (перерыв с 12:30 до 13:30)
при личном обращении в Общественную приемную Банка России:
понедельник – четверг с 10:00 до 16:00 (перерыв с 12:30 до 13:30)
Другие способы обращения в Банк России
направить письменные обращения в Банк России можно на почтовый адрес:
107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России;
по факсу:
+7 495 621-64-65, +7 495 621-62-88
проверка прохождения факса +7 495 771-48-30;
на почтовый адрес: Отделение по Красноярскому краю Сибирского главного управления Центрального Банка России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Дубровинского, д.70
передать нарочно в пункт приема корреспонденции Банка России по адресу:
Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1
Время работы (московское время):
понедельник, вторник, среда, четверг с 9:00 до 17:30,
пятница с 9:00 до 16:15,
перерыв с 12:00 до 13:00.
4.Уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг, действующий на основании Федерального закона от 04.08.2018г. № 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг". Обращения к Уполномоченному направляются: в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте Финансового уполномоченного: https://finombudsman.ru; в письменной форме по адресу: 119017 г. Москва, Старомонетный пер., д.3, АНО “СОДФУ”.
Согласно ч. 1 ст.28 Федерального закон а от 04.08.2018г. № 123-ФЗ, с 1 января 2021г. Кредитные потребительские кооперативы обязаны взаимодействовать с финансовым уполномоченным. Финансовый уполномоченный осуществляет досудебное урегулированию споров между финансовыми организациями и потребителями финансовых услуг.
Финансовый уполномоченный рассматривает обращения потребителей об удовлетворении требований имущественного характера, предъявляемых к финансовым организациям, оказавшим им финансовые услуги. Размер требований потребителя о взыскании денежных сумм - не более 500 тыс. рублей. Финансовый уполномоченный рассматривает обращение, если со дня, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своего права, прошло не более тех лет.
Прежде чем обратиться к финансовому уполномоченному, член кооператива по закону обязан направить заявление-претензию в кредитный кооператив. У кооператива есть от 15 до 30дней, чтобы разобраться в ситуации и направить заявителю официальный ответ. В случае если пайщик пренебрег данной обязанностью, его заявление финансовым уполномоченным рассмотрено не будет.
Финансовый уполномоченный рассматривает обращение потребителя финансовых услуг и принимает по нему решение в течение 15 рабочих дней со дня, следующего за днем передачи ему обращения.
СУДЕБНЫЙ ПОРЯДОК:
1. Мировая юстиция Красноярского края. Судебный участок № 29 в ЗАТО г. Железногорска по адресу: 662980, Красноярский край, г. Железногорск, ул. Ленина, д.8А.
2. Железногорский городской суд по адресу: 662971, Красноярский край, г. Железногорск, ул. Свердлова, д.9, пом. 1; тел. 8(3919)76-97-70; электронный адрес: http://gelgor.krk/sudrt.ru/
Правление кооператива.